キャンセルポリシー

本サービスの申込みをした利用者は、本サービスの提供が開始され、または利用料金が決済された後は、本サービスの利用をキャンセルできないものと致します。
お客様のご都合により鑑定をキャンセルされた場合は、下記のキャンセル料金が発生致しますので、ご了承頂きますようお願い致します。

2日前までのキャンセル：鑑定料の30%
前日17:30までのキャンセル：鑑定料の50%
前日17:30以降のキャンセルは100%
当日キャンセル：鑑定料の100%
ご連絡がなく無断キャンセルされた場合は、予約料金の100％を請求させていただきます。

※ご予約に遅れる場合について
予約時間に遅れる場合は、必ずお問い合わせよりご連絡ください。
予約時間を15分過ぎますと無断キャンセルとさせていただき、キャンセル料を請求いたします。
なお、お客様都合による遅刻の場合ご予約時間の延長はお受けできません。

（例外について）
天災や交通機関による事情，鑑定士の事情による中止の場合は，キャンセル料金は発生しません。また，予定していた鑑定は振替可能です。

日時変更について
・日時変更の条件
利用者が本サービスに係る予約日時の変更を希望した場合、鑑定開始日時の24時間前までに当方の連絡先である占い狐泉テトkosenteto.comへ連絡をした場合のみ、変更が可能となります。日時変更は原則1回のみ可能とさせていただきます。鑑定開始日時の24時間前以降の日時変更にはお受けいたしかねますので、ご了承頂きますようお願いいたします。

・鑑定予約日時の変更範囲指定
鑑定予約日時変更は、やむを得ない事由がある場合を除き、変更前の鑑定予約日時から1カ月以内の日程に限りご指定いただけます。1カ月を超える先の日時への変更はできないものとします。
 

・変更後の鑑定予約日時に関しては、再度変更ができませんので必ずご予定に余裕をもった指定をお願いいたします。また、変更後のキャンセルにつきましては「鑑定料100％」をご請求させていただきますので、合わせてご了承頂きますようお願いいたします。